در این مقاله به معرفی انواع خطاهای مربوط به ارسال لیست بیمه تامین اجتماعی و روش های رفع آن ها می پردازیم. این خطاها ممکن است هنگام ارسال اینترنتی لیست بیمه یا هنگام استفاده از نرم افزار «لیست دیسک» رخ دهند.
برخی از خطاها بازدارنده هستند و مانع ثبت و تأیید نهایی لیست می شوند، در حالی که برخی دیگر خطاهای غیرمغایرتی محسوب می شوند و صرفاً برای اطلاع کارفرما یا حسابدار نمایش داده می شوند. در ادامه، هر یک از این خطاها و شیوه رفع آن ها را به صورت جداگانه بررسی کرده ایم تا روند ارسال و تأیید لیست بیمه شما بدون مشکل انجام شود.
هنگام ارسال لیست بیمه دو نوع خطا ممکن است رخ دهد:
خطاهای بازدارنده (قرمز) خطاهایی هستند که حتماً باید برطرف شوند؛ در غیر این صورت، امکان تأیید نهایی لیست بیمه وجود نخواهد داشت.
در مقابل، خطاهای غیرمغایرتی (زرد) صرفاً برای اطلاع و بررسی به شما نمایش داده می شوند. در حالی که با وجود این خطاها هم می توانید لیست بیمه را ارسال و تأیید کنید، بهتر است قبل از ارسال نسبت به اصلاح آن ها اقدام نمایید تا پس از پایان مهلت قانونی با مشکل مواجه نشوید.
هدف نمایش این خطاها، هشدار به کارفرما یا مسئول ارسال لیست در صورت وجود اشتباه احتمالی است تا بتواند آن را اصلاح کند. با این حال، اگر بعد از بررسی متوجه شدید اطلاعات واردشده صحیح است، نیازی به تغییر یا اصلاح نخواهید داشت.
گاهی هنگام استفاده از وب سرویس تأمین اجتماعی و انجام استعلام از سایت این سازمان، ممکن است با خطا مواجه شوید. اگر قصد دارید سوابق بیمه ای خود را مشاهده کنید، می توانید از طریق صفحه «مشاهده سوابق» اقدام نمایید.
پیغام "در اجرای فرمان شما خطا روی داده است" ممکن است به دلایل مختلفی مانند ثبت نام در سایت تامین اجتماعی، تکمیل فرم های سامانه، ارسال لیست بیمه و موارد مشابه نمایش داده شود.
در چنین مواقعی توصیه می شود:
در صورت مشاهده پیغام "در اجرای فرمان شما خطا روی داده است" در هنگام ارسال لیست بیمه می توانید مراحل زیر را انجام دهید:
برای رفع مشکل در پردازش اطلاعات سایت تامین اجتماعی، توصیه می شود از مرورگر فایرفاکس استفاده کرده و پس از مدتی دوباره اقدام نمایید.
اگر دستمزدی که کارفرما اعلام کرده است با نتیجه پردازش سامانه مغایرت داشته باشد، پیغام خطای داخلی پردازش نمایش داده می شود. این خطا اغلب به دلیل اختلاف در پایه سنوات میان اطلاعات ارسالی کارفرما و داده های سامانه رخ می دهد.
چنانچه پس از اصلاح مغایرت مربوط به پایه سنوات همچنان این خطا ادامه داشت، احتمالاً مشکل به سایر اجزای دستمزد مربوط است. در این حالت لازم است مغایرت گیری دقیق دستمزد روزانه و موارد مشمول و غیرمشمول بیمه انجام شود تا خطا برطرف گردد.
اگر لیست بیمه بارگذاری شده مربوط به ماه قبل باشد و قبلاً در سامانه تأمین اجتماعی ارسال و پرداخت شده باشد، سامانه آن را به عنوان لیست تکراری شناسایی می کند.
از آنجا که تنها سازمان ها و ارگان های دولتی مجاز به ارسال لیست تکراری هستند، در این حالت پیغام خطا با مضمون «لیست شما فقط برای ارگان های دولتی قابل ارسال است» نمایش داده می شود.
راهکار: به صفحه ویرایش بازگردید، ماه لیست را اصلاح کرده و سپس دوباره اقدام به ارسال نمایید.
اگر پس از به روزرسانی نرم افزار لیست دیسک به نسخه 6 با این خطا مواجه شدید، موارد زیر را بررسی کنید:
ممکن است حین آپدیت نرم افزار لیست بیمه به خطاهای مختلفی از جمله خطاهای زیر برخورد کنید:
نمایش این پیغام به این معناست که در حال حاضر امکان برقراری ارتباط با سامانه وجود ندارد. دلایل احتمالی بروز این خطا عبارتند از:
در بیشتر موارد، علت این پیام شلوغی یا اختلال موقت سامانه تامین اجتماعی است. توصیه می شود چند ساعت بعد دوباره اقدام کنید.
این خطا معمولاً هنگام ثبت نام یا کار با سامانه تامین اجتماعی رخ می دهد.
برای رفع مشکل:
پس از مشاهده این خطا، 24 ساعت بعد دوباره وارد سامانه شوید.
اگر پس از این مدت همچنان مشکل برقرار بود، به صورت حضوری به کارگزاری بیمه یا شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید تا مشکل بررسی و برطرف شود.
برای دسترسی سریع تر و دسته بندی بهتر، ادامه لیست خطاها را در جدول زیر آورده ایم.
| ردیف | خطا | علت ایجاد خطا | راهکار رفع خطا | توضیحات |
| 1 | خطای 001 لیست بیمه | مغایرت اطلاعات هویتی کارمند | اطلاعات هویتی بیمه شده را به دقت بررسی کنید. | اطلاعاتی مثل نام، نام خانوادگی، کد ملی و... |
| 2 | خطای 002 لیست بیمه | اشتباه در ثبت شماره بیمه | بررسی مجدد شماره بیمه | اگر 00 اول آن نبود 00 بگذارید |
| 3 | خطای 005 لیست بیمه | عدم تطابق جنسیت بیمه شده با اطلاعات موجود | بررسی جنسیت و نام و نام خانوادگی | فامیلی های پسوند دار رو به درستی وارد کنید. |
| 4 | خطای 009 لیست بیمه | عدم نامنویسی بیمه شده در تامین اجتماعی و عدم وجود سابقه بیمه برای فرد در سازمان تامین اجتماعی | نامنویسی در سایت قسمت کارفرمایان، نام نویسی غیرحضوری بیمه شده | - |
| 5 | خطای 010 لیست بیمه | تاریخ شروع یا ترک کار با تاریخ عملکرد لیست مطابقت ندارد. | تاریخ ترک کار در لیست بیمه را اصلاح کنید. | تاریخ ترک کار باید یک روز پس از پایان همکاری فرد با کارگاه باشد. |
| 6 | خطای 011 لیست بیمه | مغایرت حق بیمه با دستمزد فرد | نحوه محاسبه حق بیمه را چک کنید. | - |
| 7 | خطای 024 لیست بیمه | عدم درج نوع قرارداد در لیست بیمه | نوع قرارداد را به درستی در لیست بیمه وارد کنید. | - |
| 8 | خطای 025 لیست بیمه | اطلاعات کارگاه مورد نظر یافت نشد. | به واحد درآمد شعبه به صورت حضوری مراجعه کنید. | احتمالا در بازرسی کارگاه، کارگاه شما تعطیل اعلام شده یا هنوز کد کارگاهی تامین اجتماعی شما فعال نشده است. |
| 9 | خطای 035 لیست بیمه | پیمان در محدوده تاریخ وارد شده معتبر نیست. | یک نسخه از قرارداد جدید را به شعبه محل اجرای پیمان ببرید و کد کارگاهی و ردیف پیمان جدید دریافت کنید. | - |
| 10 | خطای 042 لیست بیمه | عدم درج تاریخ شروع و پایان قرارداد | تاریخ شروع و پایان قرارداد را در لیست بیمه وارد کنید. | - |
| 11 | خطای 043 لیست بیمه | عدم درج دستمزد در لیست بیمه | دستمزد پرسنلی که دستمزدشان وارد نشده است را وارد کنید. | - |
| 12 | خطای 047 لیست بیمه | عدم درج ساعت کار در لیست بیمه | ساعت کار صحیح پرسنل را وارد کنید. | - |
| 13 | خطای 048 لیست بیمه | عدم درج نوع بیمه در لیست بیمه | نوع بیمه پرسنل را وارد کنید. | - |
| 14 | خطای 049 لیست بیمه | عدم درج مبنای کسر حق بیمه | مبنای کسر حق بیمه را وارد کنید. | - |
| 15 | خطای 050 لیست بیمه | عدم ثبت نرخ حق بیمه | نرخ حق بیمه را وارد کنید. | - |
| 16 | خطای 051 لیست بیمه | عدم ثبت مبلغ حق بیمه | مبلغ حق بیمه را به درستی وارد کنید. | - |
| 17 | خطای 183 لیست بیمه | پرونده کارگاه به دلیل بدهی یا بازرسی غیرفعال شده است. | به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | - |
| 18 | خطای 214 لیست بیمه | مسئول فنی اطلاعات قرارداد کارفرمایی کارگاه صنفی را تایید نکرده است. | به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | - |
| 19 | خطای 217 لیست بیمه | اختلاف مبلغ دستمزد لیست ارسالی با قرارداد بیمه ای/مشاغل ثابت | اصلاح مبلغ دستمزد در لیست یا به روزرسانی قرارداد در شعبه بیمه | - |
| 20 | خطای 339 لیست بیمه | آپدیت نرم افزار لیست بیمه | باید آخرین آپدیت را دانلود و نصب کنید. | - |
| 21 | خطای 9101 لیست بیمه | این خطا مربوط به کارکرد کمتر از یک ماه می باشد. | در صورتی که کارکرد کمتر از یک ماه برای شخصی رد می کنید، در بازرسی کارگاه هم کارکرد مشابه باشد تا مشمول جریمه بیمه نشوید. | این خطا از نوع هشدار است، یعنی بدون رفع خطا و اصلاح نیز می توانید لیست بیمه را رد کنید. |
| 22 | خطای 9103 لیست بیمه | برای کارفرما مزایای ماهانه ثبت کردید. | برای کارفرما در لیست بیمه، مزایا ثبت نکنید چون در حق بیمه محاسبه نخواهد شد. | - |
| 23 | خطای 9110 لیست بیمه | دستمزد ارسالی، کوچکتر از حداقل دستمزد صنف کارگاه است. | دستمزد ارسالی را تصحیح کنید. | |
| 24 | خطای 9111 لیست بیمه | دستمزد ارسالی بزرگتر از حداکثر دستمزد صنف کارگاه است. | دستمزد ارسالی را تصحیح کنید. | |
| 25 | خطای 9112 لیست بیمه | عدم درج مزایای رفاهی و انگیزه ای کارکنان است. | مزایای رفاهی شامل: حق مسکن، بن کارگری، حق تاهل، حق اولاد و... می باشد. عدم درج صحیح این موارد باعث بروز خطا در هنگم ارسال لیست بیمه می شود. | این خطا از نوع هشدار است، یعنی بدون رفع خطا و اصلاح نیز می توانید لیست بیمه را رد کنید. |
| 26 | خطای 9113 لیست بیمه | درج مزایای ماهانه بیش از مزایای رفاهی و حق مسکن در کارگاه های مشمول دستمزد ثابت امکان پذیر نیست. | برای رفع این خطا مزایای وارد شده را تصحیح نمایید. | - |
| 27 | خطای 9114 لیست بیمه | مغایرت نرخ ماخذ پرداخت حق بیمه با نرخ هویتی کارگاه | کارگاه های تولیدی کوچک (تا 5 نفر) که از معافیت 20 درصدی حق بیمه برخوردارند، باید نرخ حق بیمه 10 درصدی را در لیست بیمه درج کنند. | اگر به اشتباه نرخ بالاتری (مثلاً 27 درصد) وارد شود، سیستم این اشتباه را شناسایی کرده و هشدار می دهد. |
| 28 | خطای 9115 لیست بیمه | درج مزایای ماهانه در کارگاه های مشمول دستمزد ثابت، برای بیمه شده غیرمشمول قانون کار، امکان پذیر نیست. | برای رفع این خطا، مزایای وارد شده را تصحیح نمایید. | - |
| 29 | خطای 9118 لیست بیمه | دریافت لیست به دلیل تداخل کارکرد بیمه شده با ایام بیکاری میسر نیست. | ترک کار کارگر را ثبت کنید یا از کارگر بخواهید از بیمه بیکاری انصراف دهد. | - |
| 30 | خطای 9119 لیست بیمه | دریافت لیست به دلیل تداخل کارکرد بیمه شده با تاریخ فوت بیمه شده مسیر نیست. | تاریخ ترک کار کارگر فوت شده را به درستی ثبت کنید. | - |
| 31 | خطای 9124 لیست بیمه | اشکال در بازرسی | در صورتی که کارگاه شما بازرسی نشده باشد این خطا را دریافت می کنید. | در صورتی که بازرسی انجام شود و در لیست بیمه مغایرتی باشد، مشمول جریمه می شوید. |
| 32 | خطای 9125 لیست بیمه | اشتغال بیمه شده در بازرسی تایید نشده است. | به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید تا درخواست بازرسی دهید. | این خطا از نوع هشدار است، یعنی بدون رفع خطا و اصلاح نیز می توانید لیست بیمه را رد کنید. |
| 33 | خطای 9126 لیست بیمه | بیمه شده در لیست ارسالی دارای کارکرد بیشتر از روزهای یک ماه است. | برای ماه 30 روزه نمی توان کارکرد 31 روز رد کرد. | - |
| 34 | خطای 9127 لیست بیمه | روزهای کارکرد وارد شده با تاریخ آغاز به کار مغایرت دارد. | روزهای کارکرد بیمه شده را بررسی کنید. | - |
| 35 | خطای 9128 لیست بیمه | روزهای کارکرد وارد شده با تاریخ ترک کار مغایرت دارد. | روزهای کارکرد بیمه شده را بررسی کنید. | - |
| 36 | خطای 9129 لیست بیمه | روزهای کارکرد وارده شده با تاریخ آغاز به کار و ترک کار مغایرت دارد. | تاریخ آغاز و ترک کار را با تاریخ روزهای کارکرد مقایسه و بررسی کنید. | - |
| 37 | خطای 9130 لیست بیمه | تاریخ شروع به کار به اشتباه وارد شده است. | تاریخ را به درستی وارد کنید. | - |
| 38 | خطای 9131 لیست بیمه | تاریخ ترک کار اشتباه وارد شده است. | تاریخ را بررسی و به درستی وارد کنید. | - |
| 39 | خطای 9132 لیست بیمه | کارگاه شما به صورت سیستمی در تامین اجتماعی غیرفعال شده است. | برای رفع خطا به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | احتمالا در بازرسی کارگاه شما تعطیل اعلام شده است. |
| 40 | خطای 9133 لیست بیمه | مهلت ارسال لیست به پایان رسیده و امکان دریافت از آن از طریق اینترنت وجود ندارد. | لیست بیمه را بر روی CD ثبت کنید و به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | - |
| 41 | خطای 9135 لیست بیمه | یعنی این لیست قبلا دریافت شده و امکان دریافت مجدد میسر نیست. | لیست بیمه قبلی را می توانید اصلاح، حذف یا پرداخت کنید. | - |
| 42 | خطای 9136 لیست بیمه | مجوز ثبت شده برای این لیست، در انتظار تایید شعبه است. | منتظر تایید شعبه باشید، و در صورت عدم تایید ظرف 48 ساعت به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنید. | - |
| 43 | خطای 9137 لیست بیمه | مجوز درخواست شده برای این لیست، مورد تایید شعبه نیست. | به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنید. | - |
| 44 | خطای 9142 لیست بیمه | اگر مزایای رفاهی را صحیح وارد نکنید با خطای عدم درج صحیح مزایای رفاهی و انگیزه ای کارکنان مشمول قانون کار مواجه می شوید. | مزایای رفاهی شامل: حق اولاد، حق تاهل، حق مسکن و بن کارگری است. | - |
| 45 | خطای 9143 لیست بیمه | مزایای ماهانه بیشتر از مزایای رفاهی و کمک هزینه مسکن در کارگاههای مشمول دستمزد ثابت وارد شده است. | ارقام مزایای رفاهی و انگیزشی پرسنل مانند حق مسکن، حق اولاد و…. وارد شده را بررسی و اعداد اشتباه را اصلاح کنید. | - |
| 46 | خطای 9145 لیست بیمه | برای بیمه شده غیرمشمول قانون کار درج مزایای مصوب در کارگاه های دستمزد ثابت مجاز نیست. | حقوق و مزایای بیمه شده غیرمشمول قانون کار را مجدد بررسی کنید. | - |
| 47 | خطای 9146 لیست بیمه | یکی از بیمه شده ها تکراری است. | ردیف تکراری را حذف کنید. | - |
| 48 | خطای 9147 لیست بیمه | ثبت مجوز لیست خاص (بدون وجه) برای لیست معوق امکان پذیر نیست. | به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنید. | - |
| 49 | خطای 9148 لیست بیمه | امکان دریافت لیست معوق برای این کد فعالیت میسر نیست. | به صورت حضوری به شعبه مراجعه کنید. | - |
| 50 | خطای 9149 لیست بیمه | لیست پرداخت شده ماه قبل یافت نشد. | وضعیت لیست بیمه قبلی را از طریق سیستم و یا مراجعه به شعبه تامین اجتماعی پیگیری کنید. | - |
| 51 | خطای 9150 لیست بیمه | بیمه شده در لیست ماه قبل وجود ندارد. امکان دریافت لیست معوق میسر نیست. | وضعیت لیست قبلی را از طریق سیستم و یا مراجعه به شعبه تامین اجتماعی پیگیری کنید. | |
| 52 | خطای 9153 لیست بیمه | درج تاریخ آغاز به کار یا ترک کار در لیست متمم مجاز نیست. | لیست جدیدی اضافه کنید ، تمام اطلاعات را بادقت و به روز وارد کنید و لیست جدید را به عنوان لیست اصلی ارسال نمایید. | |
| 53 | خطای 9154 لیست بیمه | این خطا مربوط به کارگاه هایی است که اتباع و کارکنان رسمی دولتی دارند. | به شعبه تامین اجتماعی و کارشناس واحد درآمد مراجعه کنید و درخواست فعال سازی عدم تعلق بیمه بیکاری برای این پرسنل فعال شود. | - |
| 54 | خطای 9155 لیست بیمه | بیمه شده در این کارگاه در همین ماه دارای لیست دیگری است و مجاز به ارسال لیست دوم نیست. | اطلاعات وارد شده و لیست های قبلی را مجددا بررسی کنید. | - |
| 55 | خطای 9156 لیست بیمه | یمه شدگان مندرج در لیست متمم باید مشمول قانون کار نباشند. یعنی فاقد 3 درصد بیمه بیکاری باشند. | از عدم شمول در قانون کار بیمه شده اطمینان حاصل کنید و همچنین کدهای شغلی را با نوع فعالیتی که انجام می دهند تطابق دهید. | - |
| 56 | خطای 9157 لیست بیمه | بیمه شده در لیست اصلی کارگاه وجود ندارد و مجاز به ارسال لیست متمم نیست. | اطلاعات وارد شده را مجدد بررسی نمایید و در صورت برطرف نشدن خطا با شعب تامین اجتماعی تماس بگیرید. | - |
| 57 | خطای 9158 لیست بیمه | بیمه شده در لیست اصلی کارگاه دارای کارکرد صفر است و مجاز به ارسال لیست متمم نیست | از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید. | - |
| 58 | خطای 9159 لیست بیمه | مجوز لیست متمم هنوز در مرحله تایید شعبه می باشد و تایید نشده است. | منتظر تایید شعبه بمانید و در صورت نیاز با کارشناسان شعبه تامین اجتماعی تماس بگیرید. | - |
| 59 | خطای 9160 لیست بیمه | برای کارگاه خزانه پرداختی انجام نشده و مجاز به ارسال لیست نیست. | پرداخت های انجام شده و اطلاعات وارد شده کارگاه در سامانه تامین اجتماعی را بررسی نمایید، در صورت برطرف نشدن خطا با شعب تامین اجتماعی تماس بگیرید. | - |
| 60 | خطای 9161 لیست بیمه | این کارگاه در این ماه دارای لیست دیگری است که هنوز تایید پردازش نشده است. | لیست قبلی را بررسی و در صورت نیاز اطلاعات آن را ویرایش یا تایید کنید. | - |
| 61 | خطای 9162 لیست بیمه | لیست اصلی کارگاه وجود ندارد و مجاز به ارسال لیست متمم نمی باشید. | لیست بیمه را مطابق معمول ارسال کنید، در صورت برطرف نشدن موضوع به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | - |
| 62 | خطای 9163 لیست بیمه | سال و ماه لیست انتخاب شده جهت اصلاح با لیست اصلاحی مغایرت دارد. | اطلاعات لیست را بررسی نمایید و یا لیست اصلاحی را حذف کنید و آن را مجدد ایجاد کنید. | - |
| 63 | خطای 9164 لیست بیمه | مهلت ارسال لیست به پایان رسیده است. دریافت لیست اصلاحی فقط در مهلت قانونی لیست امکان پذیر است. | لیست بیمه را بر روی CD ذخیره کنید و حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید. | - |
| 64 | خطای 9165 لیست بیمه | لیست ماه جاری جهت اصلاح یافت نشد. | اطلاعات را مجددا بررسی نمایید و در صورت نیاز با پشتیبان تماس بگیرید. | - |
| 65 | خطای 9166 لیست بیمه | این بیمه شده در کارگاه دیگری به عنوان کارفرما ثبت نام شده است. | ترک کار کارگر در لیست بیمه کارگاه دیگر می بایست ثبت شود. | - |
| 66 | خطای 9171 لیست بیمه | پایه سنوات فقط برای بیمه شدگان مشمول قانون کار می باشد. | مدیرعامل، اعضای هیات مدیره و اشخاصی که بیمه بیکاری در لیست بیمه برای آن ها رد نمی شود و بیمه کارفرمایی دارند، مشمول قانون کار نمی باشند و پایه سنوات نیز نمی بایست برای آن ها در نظر گرفت. | - |
| 67 | خطای 9999 لیست بیمه | خطای داخلی سیستم | ارسال را مجددا بررسی کنید، از مرورگر دیگری استفاده کنید. اگر از نرم افزار حسابداری استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که نرم افزار شما به آخرین نسخه به روزرسانی شده است. | همچنین در برخی موارد، ممکن است مشکل از سمت سرورهای تامین اجتماعی باشد و با گذشت زمان برطرف شود. |
ادامه ی این مطلب را در بخش دوم بخوانید.
